Публичная оферта

Настоящий документ является публичным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Пользователь до совершения акцепта обязан ознакомиться с настоящей Офертой.

Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем её условий.

Если отдельные отношения между Исполнителем и Пользователем регулируются императивными требованиями законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие требования законодательства независимо от положений настоящей Оферты.

Исполнитель: Реутов Руслан Гусенович.

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).

ИНН: 143312132687.

Сайт: avi-help.com.

Email для обращений: support@avi-help.com.

Сервис / AviHelp — сайт avi-help.com, личный кабинет и доступные через него программные функции и услуги.

Пользователь — лицо, использующее Сервис и заключившее договор с Исполнителем посредством акцепта настоящей Оферты.

Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная зарегистрированному Пользователю.

Баланс — внутренний учёт внесённых Пользователем денежных средств и операций с ними в рамках AviHelp.

Заказ — сформированный Пользователем запрос на выполнение конкретной платной услуги с параметрами, выбранными или подтверждёнными в интерфейсе.

Платная функция — функция AviHelp, использование которой предусматривает списание денежных средств с внутреннего баланса либо отдельную оплату.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программному функционалу AviHelp и оказывает выбранные Пользователем услуги на условиях настоящей Оферты.

В зависимости от доступного функционала AviHelp может предоставлять:

• инструменты создания и управления ПФ-заказами;
• инструменты генерации текстовых материалов;
• инструменты генерации изображений и креативов;
• личный кабинет;
• внутренний баланс;
• историю заказов, проектов и операций;
• инструменты контроля статусов заказов;
• службу поддержки;
• иные функции, непосредственно указанные в интерфейсе Сервиса.

Конкретный состав услуги, её параметры и стоимость определяются информацией, отображаемой Пользователю в интерфейсе AviHelp до подтверждения соответствующего платного действия или заказа.

Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем действия, явно свидетельствующего о принятии её условий.

Таким действием может являться:

• проставление отдельного чекбокса о принятии Публичной оферты;
• оплата услуг или пополнение внутреннего баланса после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с Офертой;
• подтверждение платного заказа или платной функции, если перед совершением соответствующего действия Пользователю была предоставлена возможность ознакомиться с условиями Оферты.

С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

Само по себе посещение публичных страниц avi-help.com без совершения действий, свидетельствующих об акцепте, не означает заключение договора.

Для использования функций AviHelp Пользователю может потребоваться регистрация.

Пользователь обязан указывать достоверные сведения, необходимые для создания и использования учётной записи.

Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности средств доступа к своему аккаунту.

Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые через его учётную запись в результате передачи им данных доступа третьим лицам или несоблюдения разумных мер безопасности, если иное не предусмотрено законодательством.

При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь должен обратиться в поддержку по адресу:

support@avi-help.com

Стоимость конкретной платной услуги или функции определяется ценой, отображаемой в интерфейсе AviHelp непосредственно перед подтверждением заказа или иного платного действия.

Для отдельных Пользователей могут применяться индивидуальные цены, скидки, специальные условия или иные правила ценообразования, если они отображаются в интерфейсе Пользователя до подтверждения платного действия.

Цена, подтверждённая Пользователем при оформлении конкретного заказа, применяется к этому заказу и не изменяется вследствие последующего изменения стандартных или индивидуальных цен.

Изменение стоимости услуг применяется только к будущим заказам и платным действиям, совершённым после вступления соответствующей цены в силу.

До подтверждения платного действия Пользователь имеет возможность отказаться от его совершения.

Внутренний баланс AviHelp используется для учёта денежных средств, внесённых Пользователем для последующей оплаты услуг Сервиса.

Внутренний баланс:

• не является банковским счётом;
• не является банковским вкладом;
• не является электронным кошельком;
• не является самостоятельным платёжным средством;
• не предназначен для осуществления переводов между Пользователями;
• не предусматривает начисления процентов на остаток.

Денежные средства на балансе используются для оплаты доступных в AviHelp услуг.

Пополнение баланса осуществляется через доступного в интерфейсе платёжного провайдера.

В частности, в AviHelp может использоваться ЮKassa.

Платёж считается совершённым после получения Сервисом подтверждения успешной оплаты от платёжного провайдера.

Исполнитель не получает и не хранит:

• полный номер банковской карты;
• срок действия банковской карты;
• защитный код банковской карты.

Обработка реквизитов банковской карты осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

В случаях, предусмотренных законодательством о налоге на профессиональный доход, Исполнитель формирует и передаёт Пользователю чек, подтверждающий расчёт.

Денежные средства списываются с внутреннего баланса только в связи с совершением Пользователем соответствующего платного действия.

До подтверждения платного действия Пользователю отображаются его существенные параметры, включая стоимость либо данные, позволяющие однозначно определить размер списания.

После успешного списания соответствующая операция может отображаться в истории операций Пользователя.

Исполнитель не вправе произвольно изменять стоимость уже подтверждённого Пользователем заказа после его оформления.

Пользователь вправе обратиться за возвратом неиспользованного остатка внесённых им денежных средств.

Для этого необходимо направить обращение на:

support@avi-help.com

В обращении необходимо указать email учётной записи и информацию, позволяющую определить соответствующий платёж.

До осуществления возврата Исполнитель вправе проверить:

• принадлежность учётной записи заявителю;
• наличие соответствующего платежа;
• размер неиспользованного остатка;
• наличие активных заказов;
• наличие ранее произведённых возвратов или спорных операций.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены денежные средства, которые уже были правомерно использованы для оплаты фактически оказанных услуг или расходов, которые в соответствии с законодательством подлежат оплате Пользователем.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платёжного провайдера.

Требование о возврате рассматривается и исполняется в срок, установленный применимым законодательством.

Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может дополнительно зависеть от банка и платёжного провайдера.

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора или отдельной услуги в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При отказе от ещё не оказанной услуги Пользователю возвращается соответствующая сумма за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, которые в соответствии с законодательством могут быть возложены на Пользователя.

Настоящая Оферта не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

ПФ-заказ создаётся в соответствии с параметрами, которые Пользователь выбирает или подтверждает в интерфейсе AviHelp.

Перед оформлением заказа Пользователь самостоятельно проверяет:

• выбранные объявления или иные объекты;
• объём;
• период;
• параметры выполнения;
• итоговую стоимость.

После подтверждения заказа Исполнитель начинает его выполнение в соответствии с выбранными параметрами.

Если ПФ-заказ полностью не выполнен вследствие остановки, отмены, технической невозможности либо иной причины, предусматривающей возврат, Пользователю возвращается стоимость невыполненного объёма.

Стоимость уже выполненного объёма считается стоимостью оказанной части услуги и возврату не подлежит, кроме случаев, когда иное предусмотрено законодательством.

Если Пользователь заказал условно 100 единиц услуги, фактически выполнено 10 единиц, а оставшиеся 90 не выполнены и подлежат возврату, размер возврата рассчитывается исходя из стоимости соответствующих 90 невыполненных единиц по цене, применявшейся к конкретному заказу.

Последующее изменение цены услуги не изменяет стоимость ранее оформленного заказа и размер возврата по нему.

Пользователь самостоятельно формирует запрос и выбирает доступные параметры генерации.

Результат генерации создаётся на основании информации, предоставленной Пользователем, и технических возможностей соответствующей функции AviHelp.

Если запрос успешно обработан и результат генерации предоставлен Пользователю, соответствующая услуга считается выполненной в части осуществления генерации.

Особенности работы технологий искусственного интеллекта предполагают, что результаты разных генераций могут различаться даже при близких исходных параметрах.

Само по себе субъективное несоответствие успешно созданного результата эстетическим, стилистическим или иным ожиданиям Пользователя не свидетельствует автоматически о недостатке услуги.

При этом настоящее положение не ограничивает права Пользователя в случае фактического неоказания услуги или наличия иных оснований, предусмотренных законодательством.

Для генерации изображений Пользователь может передавать:

• текстовые запросы;
• параметры;
• изображения;
• референсы;
• иные материалы, предусмотренные интерфейсом.

Пользователь несёт ответственность за наличие у него необходимых прав и законных оснований для использования передаваемых материалов.

Если генерация технически не выполнена и платная услуга фактически не была предоставлена, соответствующая сумма не должна окончательно списываться либо подлежит возврату в установленном порядке.

Если генерация успешно выполнена и результат предоставлен Пользователю, субъективное несоответствие результата ожиданиям само по себе не является автоматическим основанием для признания услуги неоказанной.

Права Пользователя, предусмотренные законодательством в случае недостатков услуги, сохраняются.

Пользователь самостоятельно определяет содержание материалов, которые он передаёт AviHelp.

Пользователь гарантирует, что использование им таких материалов в рамках Сервиса не нарушает законодательство и права третьих лиц.

Не допускается загрузка и использование:

• материалов, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации;
• материалов, использование которых нарушает права третьих лиц;
• вредоносного программного обеспечения;
• материалов, предназначенных для неправомерного вмешательства в работу Сервиса.

Пользователь самостоятельно принимает решение о дальнейшем использовании полученных с помощью AviHelp текстов, изображений и иных материалов.

Перед публикацией или коммерческим использованием Пользователь должен самостоятельно оценить:

• фактическую точность результата;
• соответствие результата законодательству;
• соблюдение интеллектуальных и иных прав третьих лиц;
• соответствие требованиям площадки, на которой предполагается размещение;
• пригодность результата для целей Пользователя.

Исполнитель не принимает за Пользователя решения о публикации или использовании полученного результата.

Технологии искусственного интеллекта могут создавать результаты, содержащие:

• фактические неточности;
• неполную информацию;
• неактуальные сведения;
• спорные формулировки;
• нежелательные визуальные или текстовые элементы.

Пользователь должен проверять результат перед его использованием.

AviHelp является инструментом создания материала и не заменяет профессиональную юридическую, финансовую, медицинскую или иную специализированную консультацию.

Исполнитель оказывает конкретные услуги и предоставляет инструменты AviHelp, но не гарантирует достижение определённого коммерческого результата.

В частности, Исполнитель не гарантирует определённый уровень:

• продаж;
• количества заявок;
• прибыли;
• позиции объявления;
• показов;
• охватов;
• конверсии;
• иных экономических показателей.

Такие результаты могут зависеть от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя, включая содержание объявления, цену, рыночный спрос, конкуренцию, действия Пользователя и правила сторонних площадок.

Отсутствие ожидаемого коммерческого результата само по себе не означает, что фактически оказанная в соответствии с согласованными параметрами услуга имеет недостаток.

AviHelp не является частью, представителем или официальным сервисом сторонних интернет-площадок, если прямо не указано иное.

Пользователь самостоятельно обязан учитывать правила площадок, на которых он использует результаты или услуги AviHelp.

Исполнитель не вправе гарантировать неизменность:

• правил сторонних площадок;
• их алгоритмов;
• технических ограничений;
• способов ранжирования;
• интерфейсов и API;
• решений администрации соответствующей площадки.

Изменение правил сторонней площадки само по себе не является нарушением обязательств Исполнителя.

Пользователь обязан:

• использовать AviHelp законным способом;
• предоставлять достоверные сведения, когда это необходимо для исполнения заказа;
• проверять параметры платного действия до его подтверждения;
• не использовать Сервис для мошенничества или иных противоправных действий;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим учётным записям или внутренним системам;
• не пытаться обходить механизмы оплаты или установленные технические ограничения;
• не вмешиваться в нормальную работу AviHelp;
• не создавать чрезмерную или вредоносную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
• соблюдать права третьих лиц;
• соблюдать применимые требования законодательства и правила сторонних площадок.

Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к оплаченным функциям в соответствии с настоящей Офертой;
• учитывать подтверждённые платежи;
• корректно отражать списания и возвраты во внутреннем учёте;
• выполнять оплаченные услуги в соответствии с параметрами соответствующего заказа;
• принимать разумные меры для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса;
• рассматривать обращения Пользователей;
• соблюдать обязательные требования законодательства Российской Федерации.

Исполнитель вправе развивать и изменять AviHelp, включая:

• интерфейс;
• перечень доступных функций;
• технические способы их реализации;
• стоимость будущих заказов;
• доступные тарифы и предложения.

Такие изменения применяются к будущему использованию Сервиса.

Изменение Сервиса не изменяет задним числом цену, объём или иные согласованные условия уже подтверждённого и оплаченного Пользователем заказа.

Если прекращение определённой функции делает невозможным выполнение уже оплаченной, но не оказанной услуги, вопрос возврата денежных средств решается в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ к учётной записи или отдельным функциям при наличии обоснованных оснований, включая:

• признаки несанкционированного доступа;
• попытки мошенничества;
• попытки обхода оплаты;
• вмешательство в работу Сервиса;
• нарушение законодательства;
• нарушение прав третьих лиц;
• создание угрозы безопасности AviHelp или других Пользователей.

Ограничение должно применяться в объёме, необходимом для устранения соответствующего нарушения или риска.

Ограничение доступа не лишает Пользователя права на денежные средства и иные требования, которые принадлежат ему в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

Для обновления, технического обслуживания или устранения неисправностей работа отдельных функций AviHelp может временно ограничиваться.

Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступности Сервиса.

Исполнитель не гарантирует абсолютную и непрерывную доступность программного обеспечения в каждый момент времени.

При этом технические ограничения или сбои не освобождают Исполнителя от исполнения обязанностей, которые прямо возложены на него законодательством.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие исключительно вследствие:

• предоставления Пользователем недостоверных или ошибочных исходных данных;
• неправомерного использования Пользователем Сервиса или его результатов;
• нарушения Пользователем прав третьих лиц;
• действий третьих лиц, которые Исполнитель объективно не мог предотвратить;
• решений, самостоятельно принятых Пользователем на основании результатов работы инструментов Сервиса.

Настоящий раздел не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

Исключительные права на программный код, оригинальные элементы интерфейса, дизайн и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности AviHelp принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

Предоставление доступа к AviHelp не означает передачу Пользователю исключительных прав на программное обеспечение Сервиса.

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на самостоятельно загруженные материалы.

Использование результатов генерации осуществляется Пользователем с учётом применимого законодательства и прав третьих лиц.

Обращения в службу поддержки принимаются через предусмотренные интерфейсом AviHelp каналы связи и по адресу:

support@avi-help.com

Срок рассмотрения обращения зависит от его характера и сложности.

Если законодательством Российской Федерации установлен обязательный срок ответа или удовлетворения конкретного требования, применяется установленный законом срок.

Пользователь вправе направить претензию по адресу:

support@avi-help.com

В обращении рекомендуется указать:

• email учётной записи;
• описание ситуации;
• номер или иной идентификатор заказа либо платежа, если он имеется;
• конкретное требование;
• документы или иные сведения, подтверждающие обстоятельства обращения, если они имеются.

Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный применимым законодательством.

Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и рассмотрения претензии.

Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на обращение в суд или государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой докажет, что надлежащее исполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы в смысле законодательства Российской Федерации.

К таким обстоятельствам не относятся обычные технические сложности, которые сторона могла разумно предвидеть и предотвратить.

Сторона должна предпринять разумные меры для уменьшения последствий соответствующих обстоятельств.

Исполнитель вправе публиковать новую редакцию настоящей Оферты.

Новая редакция применяется к договорам, заказам и платным действиям, совершённым после её вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством или прямо не согласовано с Пользователем.

Условия уже подтверждённых и оплаченных заказов не изменяются задним числом в связи с публикацией новой редакции Оферты.

Если изменение условий действующего договора требует согласия Пользователя в соответствии с законодательством, такое согласие получается отдельно.

Само по себе молчание Пользователя не считается согласием на изменение условий в случаях, когда законодательство требует его волеизъявления.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Политикой в отношении обработки персональных данных AviHelp;
• Согласием на обработку персональных данных AviHelp;
• законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, предоставляется Пользователем отдельно от акцепта настоящей Оферты.

Принятие настоящей Оферты само по себе не означает предоставление отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда закон требует такого согласия.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

При получении оплаты за услуги Исполнитель формирует чек в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход.

Чек предоставляется Пользователю предусмотренным законодательством способом.

К отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

Если какое-либо положение настоящей Оферты признаётся недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений Оферты.

Ничто в настоящей Оферте не должно толковаться как отказ Пользователя от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Актуальная редакция Оферты размещается на сайте avi-help.com.

Исполнитель: Реутов Руслан Гусенович.

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).

ИНН: 143312132687.

Сайт: avi-help.com.

Email: support@avi-help.com.