Публичная оферта

Настоящий документ является публичным предложением заключить договор оказания услуг и предоставления доступа к функционалу сервиса АвиХелп на изложенных условиях.

Акцепт оферты должен быть полным и безоговорочным. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

Сервис — сайт и личный кабинет АвиХелп, включая функции ПФ-заказов, ИИ-генерации текстов и изображений, внутреннего баланса, истории операций и поддержки.

Исполнитель — лицо, указанное в разделе реквизитов настоящей Оферты. Пользователь — лицо, использующее Сервис.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу АвиХелп и оказывает связанные услуги по модели SaaS-сервиса.

Состав функций, стоимость платных действий и доступные сценарии отображаются в интерфейсе Сервиса и могут изменяться с учётом развития продукта.

Акцептом Оферты считается регистрация, проставление чекбокса принятия оферты, пополнение баланса, оформление заказа, запуск платной функции или использование Сервиса после публикации Оферты.

С момента акцепта договор считается заключённым между Пользователем и Исполнителем.

Для использования основных функций Пользователь регистрируется по email и получает доступ к личному кабинету после выполнения необходимых действий подтверждения.

Пользователь отвечает за достоверность данных, сохранность доступа и все действия, совершённые через его аккаунт.

Баланс Пользователя является внутренним авансовым учетом средств и может использоваться только для оплаты функций и услуг АвиХелп.

Баланс не является банковским счетом, электронным кошельком, вкладом или самостоятельным платежным средством. На остаток баланса не начисляются проценты.

Пополнение баланса осуществляется через YooKassa или иной доступный платежный провайдер. Зачисление выполняется после подтверждения платежа.

АвиХелп не хранит полные данные банковских карт. Ошибочные или подозрительные платежи могут быть приостановлены до проверки.

Средства списываются за платные действия: ПФ-заказы, ИИ-тексты, ИИ-изображения и иные платные функции.

Размер списания отображается в интерфейсе до подтверждения действия Пользователем.

Средства могут быть возвращены на баланс при технической ошибке, ошибке провайдера, отмене или остановке заказа, либо при невыполнении оплаченного объема.

Возврат на баланс отражается в истории операций, если такая история доступна в интерфейсе.

Пользователь вправе запросить возврат неиспользованного остатка баланса, направив обращение на support@avi-help.com.

Возврат возможен при отсутствии активных заказов, спорных операций, задолженности и признаков злоупотреблений, а также после подтверждения владения аккаунтом.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если это технически возможно. Срок возврата — до 10 рабочих дней после подтверждения оснований и получения необходимых данных.

ПФ-заказы выполняются в соответствии с параметрами, выбранными или подтверждёнными Пользователем в интерфейсе.

При остановке, отмене или невозможности полного выполнения ПФ-заказа возврат осуществляется только за невыполненный объем. Выполненная часть заказа возврату не подлежит.

Если Пользователь оплатил 100 действий, а до остановки было выполнено 10 действий, возврат рассчитывается за 90 невыполненных действий.

ИИ-генерация текстов выполняется на основе запроса, параметров и данных, предоставленных Пользователем.

Если ИИ-генерация успешно выполнена и результат предоставлен Пользователю, услуга считается оказанной.

ИИ-генерация изображений и креативов может учитывать промты, параметры, изображения и референсы, загруженные Пользователем.

Субъективное несоответствие результата ожиданиям Пользователя само по себе не является основанием для возврата.

Если генерация не выполнена из-за технической ошибки Сервиса или провайдера, списанные средства возвращаются на баланс либо не списываются.

Поддержка оказывается через доступные каналы связи и форму личного кабинета, если такая форма доступна. Срок ответа зависит от сложности обращения и нагрузки.

• использование Сервиса для незаконных целей, мошенничества или нарушения прав третьих лиц;
• обход оплаты, abuse лимитов и попытки несанкционированного доступа;
• попытки доступа к чужим данным или передачи аккаунта третьим лицам;
• загрузка запрещенного контента или материалов, нарушающих права третьих лиц;
• создание чрезмерной нагрузки на Сервис или вмешательство в его работу.

Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, предоставлять актуальные данные, проверять результаты перед применением и соблюдать требования законодательства и правил сторонних площадок.

Исполнитель вправе развивать Сервис, менять состав функций, ограничивать доступ при нарушениях, проводить проверки подозрительных операций и принимать меры для защиты Сервиса.

Исполнитель обязуется поддерживать работоспособность Сервиса в разумных пределах и выполнять оплаченные действия согласно выбранным параметрам, если отсутствуют технические или правовые ограничения.

Права на программный код, интерфейс, дизайн, базу данных и элементы АвиХелп принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

Пользователь отвечает за правомерность загружаемых материалов и использования полученных результатов.

ИИ-результаты могут содержать ошибки, неточности, спорные формулировки или неактуальные сведения.

Пользователь самостоятельно проверяет точность, законность, соответствие правилам площадок, правам третьих лиц и пригодность результата.

АвиХелп не гарантирует рост продаж, заявок, прибыли, позиций, охватов или иного коммерческого результата.

Результат зависит от множества факторов: качества объявления, спроса, конкуренции, цены, действий пользователя, правил и алгоритмов сторонних площадок.

Сервис предоставляется с учётом текущего состояния функциональности и технических ограничений. Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность, отсутствие ошибок и соответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя.

Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных применимым законодательством и настоящей Офертой.

Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия третьих лиц и последствия использования результатов без проверки Пользователем.

Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении Оферты, признаках мошенничества, злоупотреблений, угрозе безопасности или требовании закона.

Претензии направляются на support@avi-help.com. В обращении нужно указать email аккаунта, описание ситуации и документы, подтверждающие требования.

Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои инфраструктуры, действия органов власти, массовые сетевые атаки и иные обстоятельства вне разумного контроля.

Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных АвиХелп.

Исполнитель: [ОПЕРАТОР_ФИО_ИЛИ_НАИМЕНОВАНИЕ]. Статус: [ОПЕРАТОР_СТАТУС: ИП / САМОЗАНЯТЫЙ / ЮРЛИЦО]. ИНН: [ИНН]. ОГРН/ОГРНИП: [ОГРНИП_ИЛИ_ОГРН_ПРИ_НАЛИЧИИ].

Адрес для корреспонденции: [АДРЕС_ДЛЯ_КОРРЕСПОНДЕНЦИИ]. Email: support@avi-help.com. Телефон: [ТЕЛЕФОН_ЕСЛИ_НУЖНО].